Présentation de l’entreprise
Nom commercial : Tawakkul
Statut : Entreprise individuelle – Auto-entrepreneure
SIRET : 98930955400016
Adresse : 24 boulevard de Verdun, 76120 Grand Quevilly
E-mail de contact : tawakkul.shop17@gmail.com
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site
https://bytawakkul.com entre l’auto-entrepreneure et toute personne
physique effectuant un achat.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin.
Toutefois, de légères différences (teinte, texture, etc.) peuvent
exister selon les écrans.
Les stocks sont mis à jour régulièrement, mais une erreur de
disponibilité peut arriver. En cas d’indisponibilité d’un produit après
commande, le client sera informé par e-mail.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non
applicable, art. 293 B du CGI – auto-entrepreneur).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et
clairement indiqués avant le paiement.
Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et
entière des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après
chaque commande.
La vendeuse se réserve le droit de refuser une commande pour tout
motif légitime (suspicion de fraude, adresse invalide, etc.).
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via [carte bancaire, PayPal, etc. à
personnaliser].
La commande est confirmée uniquement après réception du
paiement.
Livraison
Les produits sont expédiés en Europe uniquement.
Délais d’expédition : [exemple : 2 à 5 jours ouvrés après paiement]
Délais de livraison : selon le pays, entre [exemple : 3 à 10 jours
ouvrés].
Les envois sont réalisés via [exemple : La Poste, Mondial Relay,
Colissimo, etc.].
Les frais de livraison varient selon le poids et la destination. Ils sont
calculés automatiquement au moment de la commande.
La vendeuse ne peut être tenue responsable d’un retard dû au
transporteur ou d’une adresse incorrecte.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation européenne, l’acheteur dispose
de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande
pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de
motif.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté,
non lavé, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours
maximum après réception du retour, via le même moyen de
paiement.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits
personnalisés, sur mesure ou intimes (ex : bandeaux ou sous-voiles
portés à même la peau si l’emballage a été ouvert).
Retours et échanges
En dehors du droit de rétractation, aucun retour ou échange ne sera
accepté, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de
préparation.
En cas de souci, merci de contacter le service client à
: tawakkul.shop17@gmail.com dans un délai de 48h après
réception.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (photos, textes, logo,
produits, design) sont la propriété exclusive de Tawakkul.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont
utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci (livraison,
facturation, service client).
Conformément au RGPD, l’acheteur peut demander l’accès, la
modification ou la suppression de ses données à tout moment en
écrivant à : tawakkul.shop17@gmail.com.
Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À
défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
Contact
Pour toute question, merci de contacter